ご注文の前に必ずお読みください

※ご注文確定の前に、必ずご住所、お名前、電話番号、メールアドレスが現在のものと同一かご確認をお願いいたします！！！住所不詳で送り返されるケースが多発しております。ご注意くださいませ※

以下、よくあるご質問への回答を記載します。お問合せ、ご注文の前にお読みください。


・発送、送料について

沖縄県からの発送となりますので、お届けまで日数がかかります。ご注文の際にはご注意ください。お急ぎの場合は必ずご注文前にご相談ください。
発送後、お届けまで定形外郵便3~5日、クリックポスト5~8日、レターパックプラス2~3日かかります。

お任せ配送の場合、定形外郵便やクリックポスト等で発送いたします。頂いた送料と実際の送料に差額が発生する場合がございます。追加請求、返金は致しませんのでご了承くださいませ。

複数の商品をお買い上げの場合、送料は1回分にまとめられます。その場合、選択した商品の送料の中から一番高い送料が適応されます。

ex.　 商品A　送料300円
　　商品B　送料500円　同時購入→送料500円が適応

複数の商品をご購入の場合、選択した配送方法が使えない場合ほかの配送方法に変更させていただくこともあります。
ex.レターパックプラスを選択→入らないのでクロネコヤマトに変更

その場合の差額も返金、請求いたしませんのでご了承ください。
クロネコヤマトに変更の場合、発送後お届けまで日数がかかる場合がございます。ご了承ください。

・住所を間違えた場合
ご住所の不備等で返送されてきた場合、再送に必要な送料と決済手数料をご負担いただくことになります。必ずご注文手続きの前に、ご住所、お名前、お電話番号にお間違いがないか確認してください。

ご実家、普段お住まいでない一時的なご住所、ご新居、旧姓、新姓、赤ちゃんのお名前等、郵便局に届け出していない場合宛先不明で当店に返送される場合が多いです。届け出しているご住所、お名前をご記載ください。
一時的なお住まいの場合、必ず家主様のお名前「〇〇様方」を明記してください。

再送をご希望されず、返金をご希望の場合、決済手数料、実費送料、振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。ご了承ください。


・ラッピングについて
おリボン付ける程度の簡単なものですが、無料ラッピングもお受けいたします。
無料ラッピングをご希望の方は必ずご注文時に備考欄に記載ください。
ラッピングについての特記無い場合はご自宅用の簡易梱包でお届けします。
有料ボックスラッピングは現在準備中です。


・制作環境について
喫煙者はいませんが犬と猫を飼っております。
別の部屋で細心の注意を払い制作、梱包しております。しかしながら服についた毛やほこりなどが静電気によって混入してしまう場合があるかもしれません。アレルギー等お持ちの方、気にされるはご購入をお控え願います。


・取り扱いについて
必ず保護者の監視のもとお使いください。
毎回破損等無いか確認してから与えてください。
おくるみ等が首に絡まないように注意願います。また、おもちゃ類の誤飲にも十分にご注意ください。事故等起こりましても当店は責任を負えません。


・初期不良について
ごくまれに検品をすり抜けてしまう不良品がございます。もし何か問題ございましたら到着後2週間以内にご連絡ください。
修理もしくは交換の対応をさせていただきます。それ以降は有償での修理、交換となります。


・生産国について
日本製ではございません。
生産国は中国、アメリカ、カナダ等です。
当店にて加工をしている商品もございます。ハンドメイドにご理解ください。


・キャンセルについて
お客様都合のキャンセルはお受けできません。必ずよく確認してからご購入のお手続きをお願いいたします。


・納品書、領収書
無駄を省いております。特記ない場合納品書や領収書は同封しておりません。必要な方はご注文時に備考欄へ納品書希望、領収書希望の旨をご記載ください。


・商品が届かない場合
沖縄からの発送ですので、通常より日数がかかります。追跡番号がある発送方法の場合、発送完了時に差し上げるメールに追跡番号を記載しております。各配送業者のHPより追跡が可能です。メールが届いていない場合、迷惑メールフォルダに届けられている場合が多いです。ご確認ください。

定形外郵便等で追跡番号のない配送方法の場合　
→発送完了から1週間たっても届かない場合、住所のお間違いがないかご確認ください。間違いない場合最寄りの郵便局にお問い合わせいただくか、当店へお問い合わせください。